Для жителей городского округа Химки доступен медицинский чат в мессенджере Телеграм

 

Чат создан Общественной палатой Московской области для оперативного реагирования на сложности и проблемы, возникающие у жителей при получении государственной медицинской помощи на территории городского округа.

В чат добавлены организаторы здравоохранения только городского округа Власиха.

При обращении в чат, укажите:

1. Номер полиса застрахованного лица;
2. Адрес и номер медучреждения, где Вы столкнулись с проблемой;
3. Адрес и номер медучреждения, к которому прикреплен пациент;
4. Регион постоянной прописки пациента;
5. КРАТКО суть проблемы или вопрос.

Если Вы забыли написать данные в своём обращении, допишите их в личном сообщении ответившему организатору здравоохранения, не в чат!

Без указания данных мы не сможем помочь в решении Вашей проблемы!

Персональные данные (ФИО, дату рождения, мобильный телефон) в чат размещать не нужно — только в личном сообщении по запросу организатора здравоохранения, который ответил на ваше обращение в чате.

Чат работает по принципу: обращение или вопрос жителя в чат — ответ организатора здравоохранения в чате. Все уточнения и комментарии в личные сообщения ответившему организатору здравоохранения, не в чат.

Ваши сообщения в чате могут быть удалены без предупреждения, если:

•  не указаны необходимые данные пациента/ медучреждения;
•  высказывания не по теме чата;
•  публичная переписка в чате между участниками чата (комментарии, мнения);
•  призывы жаловаться в чате в вышестоящие инстанции (чат создан, чтобы решать все проблемы в чате)
•  неуважительные и некорректные высказывания в адрес админов чата, врачей и медработников, органов власти и общественных институтов, других участников чата;
•  игнорирование замечаний со стороны админов чата;
•  публикация в чате:
•  фейков/ непроверенной информации;
•  риторических вопросов;
•  поздравлений с праздниками;
•  оценочных суждений относительно работы врачей и медработников, медучреждений;
•  нескольких сообщений по одной и той же проблеме;
•  рекламных сообщений;
•  размещение внешних ссылок на другие ресурсы (кроме ссылок, размещённых админами чата).

После 22.00 и в выходные дни работы медучреждений, в чат можно обращаться только по неотложным вопросам. При этом, в случае экстренной ситуации, всегда набирайте 112.

Стоит помнить, что в чате не рассматриваются вопросы и обращения, касающиеся работы Скорой медицинской помощи.

Все сложности и проблемы в получении государственной медицинской помощи разбираются в соответствии с территориальной программой ОМС Московской области, стандартами лечения, а также действующим законодательством.

Пригласить друзей и знакомых в чат, проживающих на территории городского округа и пользующихся государственной медициной округа можно по ссылке: t.me/Khimki_health